FAQ FITORA
FAQ – FITORA
1. Quels sont les délais de livraison ?
Nos commandes sont généralement expédiées sous 1 à 3 jours ouvrables.
Le délai de livraison moyen est de 7 à 12 jours ouvrables, selon votre région.
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email.
2. Comment suivre ma commande ?
Dès que votre commande est envoyée, vous recevrez un email de confirmation avec un lien de suivi.
Si vous ne l’avez pas reçu, vérifiez vos courriels indésirables ou contactez-nous à contact@fitoraofficial.com.
3. Puis-je retourner un produit ?
Oui. Vous disposez de 30 jours après la réception pour demander un retour.
Le produit doit être non utilisé et dans son emballage d'origine.
Pour commencer une demande, contactez-nous à contact@fitoraofficial.com.
4. Offrez-vous un remboursement ?
Oui, après réception et inspection du produit retourné, nous procédons à un remboursement complet, excluant les frais d’expédition.
Le remboursement sera effectué selon votre mode de paiement initial.
5. Comment utiliser les bandes de résistance FITORA ?
Chaque achat inclut un PDF d’exercices envoyé automatiquement par email.
Vous y trouverez des mouvements simples, sécuritaires et adaptés à tous les niveaux.
Vous pouvez aussi consulter nos vidéos et conseils sur nos réseaux sociaux.
6. Les bandes de résistance conviennent-elles à tous les niveaux ?
Oui ! Nos bandes offrent différents niveaux de résistance, parfaits pour débutants et sportifs avancés.
Vous pouvez ajuster l’intensité selon vos objectifs.
7. Les produits FITORA sont-ils garantis ?
Oui, tous nos produits sont couverts par une garantie de 30 jours contre tout défaut de fabrication.
En cas de problème, écrivez-nous à contact@fitoraofficial.com.
8. Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons :
Cartes de crédit/débit
PayPal
Apple Pay / Google Pay
Shop Pay
Tous les paiements sont sécurisés via un système SSL.
9. Est-ce que je vais recevoir mon PDF automatiquement ?
Oui. Dès que votre commande est confirmée, vous recevez un email avec le PDF téléchargeable.
Si vous ne le recevez pas dans les 10 minutes, vérifiez vos indésirables ou contactez-nous.
10. Comment contacter le service client FITORA ?
Vous pouvez nous écrire à contact@fitoraofficial.com.
Nous répondons généralement sous 24 heures (jours ouvrables).